Neuromarketing e empreendedorismo: convencendo através de estímulos

Muito se estuda sobre o comportamento da mente humana diante de tomadas de decisão. Hoje vamos discutir as diferentes formas de comportamento do consumidor, suas ações, estímulos e mente, através de estudos em neuromarketing.

O que é neuromarketing e o que ele proporciona?

Neuromarketing é a área que abriga dois campos: neurologia e marketing. Essa ciência busca compreender os estímulos físicos e acima de tudo, os psicológicos, identificando áreas do cérebro suscetíveis à estímulos. Esse estudo mostra o comportamento humano em ações de compra, aceitação e processamento de informações.

Com a junção entre áreas científicas e as técnicas de marketing é possível mensurar e analisar resultados e percepções através de testes e observações feitas..

O neuromarketing está ganhando cada vez mais espaço nas grandes empresas e corporações e tem mostrado sua eficácia em diversas áreas, proporcionando descobertas incríveis sobre a mente do consumidor, aumentando vendas.

O neuromarketing na história do marketing

Não há data certa para o início dos estudos de neuromarketing, mas sabe-se que surgiu pela necessidade de aprimorar as estratégias de venda e convencimento. O indivíduo age, na maioria das vezes, de forma inconsciente, reagindo à impulsos e estímulos.

O ser humano toma decisões baseando-se em parâmetros que ele mesmo desconhece e toda as explicações para as atitudes estão ocultas no cérebro. Os estudos de neuromarketing surgiram para compreender esse comportamento e adaptar as formas de abordagem às práticas de consumo.

Objetivos do neuromarketing

De forma geral o neuromarketing busca os mesmos resultados do marketing tradicional, aumentar vendas e melhorar estratégias, mas de forma muito mais eficaz e com ênfase no comportamento psicológico humano. O estudo se baseia no entendimento de desejos, reações, impulsos e motivações para alcançar o propósito máximo: vender mais.

Alguns objetivos e ações que podem ser percebidos de forma clara são:

  • Reformular a comunicação através de ações

Ficou cada vez mais difícil inovar e construir estratégias que façam com que o receptor e consumidor se sintam tocados. Faz parte do estudo investigar e selecionar maneiras que afetem a forma que a comunicação é percebida.

  • Aperfeiçoar o formato das mídias para que causem maior impacto no receptor

Com tantas transformações acontecendo, é necessário aperfeiçoar os modos e formatos da mídia existente. Através de atualizações e adaptações, o neuromarketing busca melhorar as abordagens publicitárias a fim de aumentar resultados positivos.

  • Buscar entender melhor as expectativas, necessidades e comportamento do consumidor

É fato que cada indivíduo possui maneiras próprias de pensamento e comportamento. Entendendo melhor o que cada perfil de público espera é possível atender de forma efetiva suas expectativas.

  • Compreender os estímulos cerebrais do indivíduo diante de situações relacionadas ao consumo

Ao se deparar com certas situações, cada indivíduo reage de uma forma, mesmo que isso não seja externalizado. Observando o comportamento cerebral do consumidor, é possível traçar objetivos e formas eficazes de convencimento.

Neuromarketing e comunicação empresarial

O neuromarketing deve ser pensado como forma de estratégia empresarial no setor comunicacional. A forma em que a marca se comunica com seus clientes é pesquisada e definida através de estudos de adequação. A linguagem, os meios utilizados e os canais em que os anúncios são veiculados fazem parte de uma junção de elementos que buscam aprimorar cada vez mais a atuação da marca no mercado.

Comportamento do consumidor a partir do neuromarketing

O consumidor está exposto o tempo todo à anúncios e campanhas com o intuito de vendas. A tomada de decisão de compra é afetada por impulsos psicológicos do inconsciente, pesquisas feitas revelam que 90% das decisões de compra são tomadas de forma inconsciente. Muitos fatores como afinidade, afetividade e preferências são levados em conta nesse momento, mas experiências e contatos anteriores com a marca podem ser decisivos.

Empresas e uso de neuromarketing no mercado.

Cada vez mais o neuromarketing é aplicado nas empresas e no mercado em diversos formatos:

  • Branding

As marcas são intimamente ligadas à psicologia, elas podem construir símbolos significados e afetividade. Construir uma marca com base nos estudos de neuromarketing é mais do que necessário na atualidade. A marca diz quem sua empresa é, seus valores e posicionamento. O consumidor cria relações próximas às marcas que utiliza.

Um dos cases mais famosos relacionados ao neuromarketing é o de uma pesquisa realizada utilizando a Coca-Cola e a Pepsi. Em 1975 foi feito um teste cego em shoppings e supermercados. Algumas pessoas experimentaram os dois refrigerantes e mais da metade dos participantes preferiu o gosto da Pepsi ao da Coca-Cola, mas ao contrário do que se esperava, a Coca-Cola continuou líder em vendas.

Parece contraditório, mas pode ser perfeitamente explicado utilizando teorias do neuromarketing. A Coca-Cola construiu uma marca sólida, que além de vender bebidas, vende experiências. Os consumidores se baseiam na relação emocional. A promessa é vender felicidade e não refrigerante.

  • Design

Cores, modelos, formas, textos, imagens e estilos são importantes para um produto. O consumidor busca combinações agradáveis aos olhos. A psicologia já revelou a importância do uso dessas informações na composição de uma peça. Os anunciantes sabem que o que vende não são os produtos em si, mas sim a forma como eles estão embrulhados.

  • Eficácia no PDV

Experiências sensoriais são mais do que necessárias. O consumidor não compra apenas um produto, ele busca sensações e experiências. Pontos de vendas com experiências sinestésicas vendem muito mais.

Ambientes com chão de madeira, por exemplo, relembram e transmitem a sensação de aconchego, de casa. O que pode recuperar a memória emocional e afetiva de alguns consumidores. Já locais que utilizam vidro e inox transmitem modernidade, minimalismo e transparência.  

Sentidos como o olfato, por exemplo,  podem ser utilizados. Algumas empresas utilizam o cheiro como identidade e fazem com que os clientes guardem essa memória e a relacionem sempre com a marca.

  • Storytelling

Storytelling é a técnica de criar narrativas interessantes em torno do serviço/produto. Com histórias bem contadas as emoções e sensações são despertadas na mente do consumidor. Fazendo assim com que seu produto seja lembrado mais facilmente.

Os 5 sentidos e o neuromarketing

  • Estímulos visuais

Diversos estudos revelam teorias sobre a psicologia das cores. Não é por acaso que a maioria dos fast-foods utilizam em seu branding e sinalização de marca cores como vermelho e amarelo. O vermelho é um tom que desperta fome e a aumenta o apetite, já o amarelo influencia na rapidez da sua refeição e estadia no restaurante.

  • Estímulos olfativos

O tempo todo somos influenciados pelo cheiro dos ambientes. Restaurantes e lojas criam fragrâncias próprias, estudadas a fundo para conquistar a mente dos consumidores.

A Melissa, marca brasileira, possui como identidade o cheiro de chiclete, tanto no PDV, quanto nos produtos.

  • Estímulos Sonoros

Durante o dia somos afetados por inúmeros sons e eles podem nos dizer muita coisa sobre determinados produtos. Já ouviu o motor de uma Harley Davidson? O som é inconfundível, por onde as motocicletas passam são reconhecidas.

  • Estímulos Táteis

A Havaianas se consagrou no mundo todo. O sucesso da marca é tão grande que além de chinelos, criou outros produtos. A sensação de pisar na borracha do chinelo é transmitida em vários objetos, como cases para celular e necessaires.

Como usar neuromarketing em seu negócio?

  • Compreenda de onde sua empresa vem e onde ela pretende chegar, para assim, traçar planos e metas. Depois de definir a essência da sua marca é hora de colocar em prática. Descubra as dores do seu consumidor, saiba o que ele gosta, como ele age, quais são suas preferências e perspectivas.
  • Entenda como ele pode ser afetado e o que você pode fazer para afetá-lo. Mostre seus diferenciais no mercado e quais serão as oportunidades e benefícios proporcionados.
  • Invista em comunicação, design e pesquisa. Só assim sua marca irá transmitir os valores necessários. Posicionamento de mercado é importante, ele garante a personalidade da sua marca.

E aí? Qual o próximo passo para transformar o seu negócio? Me conte nos comentários o que você tem feito!

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